도움이 필요하신가요?
우선순위 큐, 방영 주기 입력, 충돌 경고, 진행 기록 등 앱 사용 중 생긴 문제를 이메일로 보내 주세요. 운영자가 직접 답변합니다. 실시간 채팅이나 티켓 서버는 이 문서 범위에 없습니다.
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담당: Vinicius Ribeiro (Brazil)
문의 전에 확인해 보세요
큐 순서가 갑자기 바뀌었어요
희망 시청 요일, 하루 사용 시간, 새로 추가한 작품의 방영 주기(주 1회·주 2회 등)를 바꾸면 로컬 엔진이 충돌을 줄이도록 순서를 다시 계산합니다. 자동 제안과 직접 수정한 순서를 비교해 보시고, 설정 변경이 의도한 것인지 확인해 주세요.
충돌 경고가 사라지지 않아요
여러 작품이 같은 요일·시간대에 겹치면 빈 공간 경고가 남을 수 있습니다. 큐 행의 시간대를 조정하거나, 하루에 쓸 수 있는 총 시간 설정을 바꿔 보세요. 그래도 겹치면 제품 사양상 피할 수 없는 조합일 수 있습니다.
방영 일정이 실제와 달라요
앱의 일정은 사용자가 입력·유지한 정보에 따릅니다. 제작사·플랫폼의 휴방·연기·편성 변경은 자동으로 반영되지 않을 수 있습니다. 해당 작품의 방영 정보를 직접 수정해 주세요.
데이터는 어디에 저장되나요?
제품 정의상 방영·시청 데이터는 iPhone 안의 로컬 저장소(키체인·파일 등)에 보관됩니다. 운영자 서버로 일정이 올라간다는 설명은 제공된 범위에 없습니다. 자세히는
개인정보 처리방침을 참고하세요.
앱 데이터를 지우고 싶어요
앱 내 초기화 기능이 있다면 그것을 사용할 수 있습니다. 없거나 확실히 제거하려면 iOS 설정에서 앱 데이터 삭제 또는 앱 제거를 선택하세요. iCloud·로컬 백업에 포함된 경우 복구가 가능할 수 있습니다.
계정 로그인이 없어요
제공된 사양에는 별도 회원 계정이 없습니다. 문제 재현 시 기기 모델, iOS 버전, 어떤 설정을 바꿨는지를 이메일에 적어 주시면 도움이 됩니다. 개인 일정 내용 전체를 보낼 필요는 없습니다.
법적 문서